کارشناس ارشد امور مشتریان (CRM)

مزایا

مهارت‌های مورد نیاز

توضیحات آگهی

توضیحات این آگهی در سایت منبع موجود است.

وظایف و مسئولیت‌ها

• ما در بیمه دال با تکیه بر پشتوانه‌ی قدرتمند گروه صنعتی انتخاب، در مسیر گسترش خدمات بیمه‌ای نوآورانه حرکت می‌کنیم و باور داریم موفقیت با حضور افراد توانمند و باانگیزه معنا پیدا می‌کند.اگر به‌دنبال محیطی حرفه‌ای و پویا هستید که در آن رشد شغلی، یادگیری و حس تعلق در کنار هم برایتان ارزشمند است، دال می‌تواند نقطه‌ی بعدی مسیر شغلیتان باشد.در حال حاضر ما به دنبال همکاری برای موقعیت شغلی ، کارشناس ارشد امور مشتریان (CRM) هستیم.هدف شغل:رهبری و هدایت تیم مرکز تماس و ارتقای کیفیت خدمات مشتریان بیمه، همراه با آموزش و پشتیبانی از اعضای تیم.وظایف:مدیریت و راهنمایی تیم مرکز تماسبررسی و ارتقای کیفیت پاسخگویی به مشتریانآموزش و پشتیبانی از اعضای تیم برای ارائه خدمات بهترتحلیل عملکرد تیم و ارائه گزارش به مدیریتمشارکت در بهبود فرآیندها و استانداردهای مرکز تماسانجام وظایف کارشناسی و ارتباط با مشتری در دوره ازمایشیشرایط لازم:حداقل 4 سال سابقه در مرکز تماس یا پشتیبانی مشتریمدرک کارشناسی، ترجیحاً مرتبطمهارت رهبری و مدیریت تیمتوانایی تحلیل داده‌ها و گزارش‌نویسیآشنایی با سیستم‌های CRM و مفاهیم بیمهشرایط کاری:6 روز در هفته (ممکنه روزهای تعطیل رسمی هم شامل شیفت باشه)شیفت های کاری : 8 تا 16 و 16 تا 24 امکان همکاری با دانشجویان در شیفت شب فراهم استمحل کار: جردنما ارزش هایی داریم که در انتخاب هم تیمی جدید به آن پایبندیم:ثبات و امنیت شغلی، شما عضوی از خانواده 20 هزار نفری گروه انتخاب خواهید شدفرصت رشد و ارتقای حرفه‌ایمحیط کاری منعطفکارانه‌های فصلی عملکردیپذیرایی ناهار و پکیج‌های مناسبتی

سایر شایستگی‌ها

• کارشناس